Foire aux questions

1. Qu'est-ce que la relation d'aide?

La relation d'aide est d'abord et avant tout une relation entre deux personnes. Cette relation a pour spécificité d'être aidante pour l'un des protagonistes.

On peut distinguer trois volets principaux à la relation d'aide.

1. La relation d'aide naturelle
2. La relation d'aide exercée par des professionnels non-thérapeutes en contact avec des individus en besoin de support psychologique
3. La relation d'aide exercée par des thérapeutes avec leurs clients.

Donnons quelques précisions:

Le premier volet consiste en une relation d'aide naturelle qu'une personne peut exercer en présence d'une autre, strictement sur le plan humain, sans formation ni préparation psychologique spécifique, comme la mère qui écoute son enfant ou le professeur qui est attentif aux difficultés affectives de ses élèves.

Le second volet consiste en une relation d'aide plus spécifique dans un cadre de services dispensés à la population dont la pratique est exercée par des non-professionnels ou professionnels spécialisés, certains pouvant utiliser les principes de base de la relation d'aide professionnelle dans le seul but de fournir un soutien relationnel temporaire, cette fois plus centré sur l'écoute du client.

C'est le cas de ceux qui font de l'écoute téléphonique, du médecin qui, au-delà de l'investigation, du diagnostic et du traitement, pratique un tant soit peu l'écoute humaine, de l'avocat qui, au-delà du légalisme, sait entendre la parfois manifeste souffrance qui accompagne une procédure de divorce.

Mais ce type de relation d'aide ne fait pas l'objet d'une pratique dite professionnelle et ne requiert pas nécessairement une formation spécialisée quoique l'observation nous montre qu'un tel spécialiste qui double sa formation spécifique d'une formation complémentaire en relation d'aide professionnelle décuple la qualité de sa relation avec son client ou son patient et la qualité de ses services.

Le troisième volet consiste en une relation d'aide à caractère purement psychologique. La relation d'aide psychologique est un acte professionnel basé sur la relation entre un aidant et un aidé qui a pour but d'aider ce dernier

1. à devenir libre et autonome,
2. à trouver son équilibre psychologique,
3. à faire face à ses problèmes avec responsabilité,
4. à développer sa créativité pour qu'il puisse se réaliser,
5. et réaliser ses objectifs de vie dans le respect du rythme de progression des étapes de son évolution, de ses processus de changement et de son «autocréation».

La formation en relation d’aide psychologique ne se donne pas dans un programme universitaire. Le thérapeute doit donc tirer sa compétence clinique, au-delà de sa formation académique, dans ses formations parallèles issues de l'institution privée.

2. Qu'est-ce que la relation d'aide non directive créatrice?

La relation d'aide non directive créatrice est une approche humaniste créée par Colette Portelance en 1989 et développée dans ses ouvrages*. Cette approche n'est pas seulement centrée sur la personne de l'aidé et sur celle de l'aidant mais aussi et surtout sur le phénomène relationnel.

Colette Portelance considère que les plus grandes souffrances de l'être humain naissent de ses manques relationnels passés et présents sur le plan affectif et que ces souffrances se transforment en un mieux-être grâce à des expériences prolongées de relation profonde et authentique. En ce sens, la relation thérapeutique avec l'Approche non directive créatrice (ANDC) est l'exemple par excellence de ce type de relation. Mais pour favoriser l'apprentissage à la relation profonde par la communication authentique et pour faciliter la création de relations satisfaisantes tant sur le plan personnel que professionnel, la seule connaissance rationnelle de tous les mécanismes qui régissent la relation n'est pas suffisante.

C'est pourquoi l'ANDC fonde l'apprentissage à la relation intime avec soi-même et avec les autres sur l'expérience relationnelle et non seulement sur des théories, des méthodes et des techniques.

Pour en connaître davantage sur l'ANDC, il faut se référer aux ouvrages* de Colette Portelance, fondatrice du Centre de Relation d'Aide de Montréal Inc. (CRAM) et de l'École Internationale de Formation à l'ANDC Inc. (EIF).

* «Relation d'aide et amour de soi», «La communication authentique», «Éduquer pour rendre heureux», «Vivre en couple et heureux c'est possible», «Aimer sans perdre sa liberté», «La liberté dans la relation affective» et «La guérison intérieure, un sens à la souffrance» de Colette Portelance, paru aux Éditions du CRAM.

3. A qui s'adresse la relation d'aide psychologique?

De plus en plus de personnes ont recours à la relation d'aide psychologique. Être en thérapie en ce début du 21e siècle est une chose courante. De plus en plus, les tabous tombent à ce sujet. Pas besoin d'être fou ou malade pour demander de l'aide psychologique. On ne se cache plus vraiment d'un burn-out ou d'une dépression. Beaucoup de personnes, de plus en plus conscientes de leur dimension affective, cherchent un équilibre de vie et s'orientent vers une recherche de globalité. Elles s'occupent davantage de toutes les dimensions de leur être: physique, intellectuelle, affective et spirituelle. La souffrance psychique, autrefois chose courante mais cachée, camouflée, est aujourd'hui davantage montrée comme un état normal, une réaction aux aléas de la vie. Malgré la vie moderne trépidante, un grand nombre de personnes prennent le temps de s'arrêter pour se connaître, comprendre, saisir de l'intérieur ce qui se passe pour elles et pour améliorer la qualité de leurs relations affectives. Dans ce cas, la relation d'aide psychologique est tout indiquée. Encore faut-il trouver un thérapeute compétent!

4. Comment trouver un thérapeute compétent?

Pour devenir un bon spécialiste de la relation d'aide, il faut une formation solide et sérieuse qui s'échelonne sur plusieurs années. La compétence d'un aidant tient au travail qu'il fait sur lui-même autant que de sa formation pratique et théorique. Elle tient aussi à son souci de se ressourcer en permanence.

Il est fondamental pour une personne qui a besoin d'aide psychologique de s'assurer que son thérapeute n'est pas un charlatan mais une personne qui a reçu une formation sérieuse dans une institution responsable dont les critères de formation visent d'abord et avant tout la protection du public. La compétence d'un tel thérapeute ne dépend ni de son école de pensée ni de son approche (rogérienne, gestaltiste, psychocorporelle, transpersonnelle, non directive créatrice, etc.) mais de la qualité de sa formation et de ses exigences qu'il s'impose à lui-même pour assurer l'excellence de ses services.

Toutes les orientations et, conséquemment, toutes les approches ont leurs valeurs et leur efficacité. Mais toutes ne conviennent cependant pas à tous. En plus d'avoir à dénicher un thérapeute compétent, encore faut-il se sentir bien avec son approche en plus de l'être avec lui comme personne. Il importe de «magasiner», de s'informer afin de trouver ce qui nous convient le mieux. Rien n'est plus vrai et plus juste que ce que nous ressentons au coeur de nous-mêmes et il importe de ne pas donner à son thérapeute le pouvoir sur notre vie. Le thérapeute ne doit pas non plus devenir une béquille. Il se doit d'être celui qui permet la connaissance et l'acceptation de soi, l'équilibre psychique, la libération intérieure, l'autonomie, l'«autocréation» et le développement de la créativité.

5. La relation d'aide non directive créatrice est-elle une psychothérapie?

Dans le cadre d'un travail sur soi en individuel, en couple ou en groupe avec un thérapeute formé au CRAM, la relation non directive créatrice n'est pas une psychothérapie. Elle s'en distingue par le fait qu'elle n'est pas un traitement et qu'elle ne nécessite pas l'évaluation du patient. Praticien de la relation d'aide non directive, le thérapeute non directif créateur est un spécialiste qui, sans se cacher derrière ses connaissances et ses expériences et tout en restant le thérapeute, demeure avant tout un être humain qui vit la relation d'aide psychologique comme une relation humaine.

6. Que signifie être directif?

Être directif sur le plan psychologique, c'est contrôler les sentiments, les émotions, les désirs, les besoins psychiques de l'autre par des conseils, des interprétations, des jugements. C'est pourquoi, la relation d'aide avec l'ANDC du Dr Colette Portelance, repose sur la dialectique de la directivité au niveau du contenant et de la non-directivité au niveau du contenu. Le contenu, qui doit être le plus possible accueilli par l'aidant sans jugement, sans conseil, sans moule préétabli, comprend les sentiments, les émotions, les goûts, les besoins, les opinions, la façon de vivre et d'être aidé.

Être non directif sur ce plan, c'est donner à l'autre le droit et la possibilité d'être lui-même dans le respect de soi. Le contenant, par contre, c'est ce qui donne une forme au contenu, ce qui lui donne un corps, une unité, une cohérence. Il comprend, entre autres, les contraintes de temps et d'espace, les consignes, les structures, les règles, les exigences de l'approche, ses limites et ses méthodes.

L'aidant non directif créateur est donc d'abord et avant tout un être humain sensible et authentique, à l'écoute de sa vérité profonde et de celle de l'aidé tout en restant en mesure de s'assumer comme thérapeute et conséquemment comme autorité par un contenant clair et structuré.

7. Est-ce que je peux m’inscrire à la formation dans le but de faire un travail sur moi-même sans vouloir devenir thérapeute?

Tout à fait! Le certificat 1 de la formation est tout indiqué puisque la totalité du programme est basée sur la connaissance de soi et le travail sur soi. Le travail sur soi occupe également une place importante, voire primordiale pour la formation du thérapeute non directif créateur, tout au long des certificats 2 et 3.

8. Dans quel contexte une relation d'aide psychologique s'effectue-t-elle?

La relation d'aide psychologique s'effectue dans le cadre de rencontres individuelles et de rencontres de couples en consultations privées, ou encore de rencontres en groupe sous forme d'ateliers ou de formation professionnelle.

9. À quel courant de la psychologie se rattache l'ANDC , cette nouvelle approche thérapeutique?

L'ANDC a été créée à partir d'une synthèse d'apports importants de la psychanalyse, du béhaviorisme et de la psychologie humaniste à laquelle Colette Portelance a ajouté ses propres créations.

10. Les services d'aide téléphonique font-ils de la relation d'aide?

Les services d'écoute téléphonique font du soutien relationnel temporaire.

11. Quelle expérience faut-il pour devenir thérapeute?

Pour devenir thérapeute non directif créateur, il faut l'expérience du travail sur soi, l'expérience d'une relation d'aide psychologique individuelle personnelle de type ANDC , une formation solide d'un minimum de 1250 heures à la relation d'aide non directive créatrice, une expérience pratique de deux ans sous supervision.

12. Faut-il une formation universitaire en psychologie pour faire de la relation d'aide non directive créatrice?

Non, pas nécessairement.

La formation à la relation d'aide non directive créatrice et la formation universitaire en psychologie sont deux formations de haut niveau mais différentes et complémentaires. La première est une formation spécialisée en relation d'aide psychologique alors que la seconde est une formation spécialisée en psychologie.

La première, qui exige de l'étudiant une thérapie individuelle personnelle tout au long de la formation, est centrée sur l'approfondissement de la connaissance de soi, et, en deçà des connaissances théoriques du comportement humain, sur l'apprentissage pratique régulé et supervisé de la relation d'aide individuelle, de couple et de groupe auxquelles s'intègrent des techniques multiples et des techniques spécialisées en psychologie projective. Afin d'assurer des services de qualité à leur clientèle, les thérapeutes non directifs créateurs membre de la CITRAC doivent poursuivre, même après la fin de leur formation, une relation d'aide psychologique individuelle et se soumettre annuellement à un ressourcement obligatoires.

La seconde, qui n'exige pas de thérapie individuelle personnelle, est centrée sur la compréhension du comportement humain et sur l'apprentissage de multiples techniques visant à aider le client à résoudre ses difficultés personnelles. Le psychologue connaît les techniques d'entrevue, a suivi des stages supervisés en psychothérapie et peut recourir aux tests psychologiques pour évaluer les capacités intellectuelles, les aptitudes ou les différents aspects de la personnalité de son client.

Source: Le psychologue et vous, Guide ..., OPPQ, ISBN 2-920818-09-0.

13. Quelles aptitudes doit avoir un bon thérapeute non directif créateur?

Un bon thérapeute non directif créateur doit avoir développé des aptitudes d'écoute et d'empathie.

1. Il doit être capable d'accueillir l'autre sans jugement, dans l'acceptation de ses différences, de ses valeurs, de ses difficultés.
2. Il doit être capable d'être en relation avec son client et de déceler à chaque instant, les déclencheurs, les émotions, les mécanismes de défense qui coupent la relation, de saisir les processus de fonctionnement psychique de son aidé, de déceler les transferts, de saisir ses systèmes relationnels, etc.
3. Il doit être capable, par des reformulations pertinentes, de clarifier, de refléter le fonctionnement de l'aidé de manière à lui permettre de mieux se comprendre pour mieux se connaître.
4. Il doit être capable de favoriser chez l'aidé l'acceptation de lui-même, prémisse au changement créateur.
5. Il doit surtout connaître les mécanismes de la vie affective relationnelle pour être en relation véritable avec son client et pour l'aider à résoudre ses difficultés relationnelles.

14. Comment devient-on un thérapeute non directif créateur?

On devient thérapeute non directif créateur en suivant au Centre de Relation d'Aide de Montréal Inc. (CRAM) une formation professionnelle intensive de trois ans ou, à l'école Internationale de Formation à l'ANDC Inc., une formation professionnelle étalée sur 4 ans.

Le thérapeute peut compléter sa formation par des formations spécialisées avancées. Il existe à cet effet plusieurs formations disponibles en régulation professionnelle, en psychologie de l’enfant et de l’adolescent, en psychologie de couple, etc.

Le thérapeute diplômé de l’école peut porter, au Québec, le titre certifié de «TRA, Thérapeute en Relation d'Aide», s’il s’inscrit au tableau de la Corporation Internationale des Thérapeutes en Relation d'Aide du Canada (CITRAC). Les diplômés de l’Europe peuvent s’inscrire au tableau de l’Association Européenne des Psychothérapeutes de l’ANDC (AEP-ANDC).